2025-07-10
日前,《財經(jīng)調(diào)查》節(jié)目曝光了網(wǎng)絡(luò)水軍的“黑生意”,網(wǎng)絡(luò)水軍亂象如何整治引發(fā)廣泛關(guān)注。(新聞鏈接:網(wǎng)絡(luò)水軍“黑生意”,充斥小紅書、大眾點評!《財經(jīng)調(diào)查》曝光→)
《財經(jīng)調(diào)查》節(jié)目記者發(fā)現(xiàn),在大眾點評等內(nèi)容分享平臺的評論區(qū)里,充斥著各種好評和夸夸帖。經(jīng)過調(diào)查,原來是一些商家和水軍中介在網(wǎng)絡(luò)上通過暗語招募普通消費者偽裝成“已購客戶”,發(fā)布大量類似“本人親測有效”“后悔沒早買”等頗具誘導(dǎo)性的產(chǎn)品虛假好評,而這些“網(wǎng)絡(luò)水軍”對產(chǎn)品本身卻一無所知。

對此,專家表示,網(wǎng)絡(luò)水軍的本質(zhì)是通過刷評、刷單等方式,偽造虛假互動數(shù)據(jù),影響平臺算法推薦邏輯。
中國信息通信研究院高級工程師 劉婷:網(wǎng)絡(luò)水軍批量養(yǎng)號,利用真人用戶賬號進行刷評,難以識別。網(wǎng)絡(luò)水軍常常用暗語逃避監(jiān)管,且暗語迭代速度快。
此外,新型網(wǎng)絡(luò)水軍的溯源定位也愈加困難,他們會使用虛擬身份、動態(tài)IP地址切換等方法來隱藏自己的來源和資金流向,使得偵測和追蹤變得更加困難。
賽迪研究院網(wǎng)絡(luò)安全研究所研究員 鄧攀科:關(guān)于網(wǎng)絡(luò)水軍法律定義范圍的界定,以及責(zé)任的明確劃分,目前還不夠清晰。針對監(jiān)管打擊過程中法律適用性的一些難題,存在一些法律的滯后性。
面對這些挑戰(zhàn),誰應(yīng)該承擔(dān)治理責(zé)任,技術(shù)上如何才能更好地應(yīng)對和打擊?
專家表示,面對治理新挑戰(zhàn),網(wǎng)站平臺作為網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的關(guān)鍵參與者,應(yīng)強化治理責(zé)任,積極履行義務(wù)。重點是加強技術(shù)治理,提升識別用戶和內(nèi)容真實性的能力。比如可以通過IP地址、設(shè)備信息等綜合分析賬號可信度,有效識別異?;钴S、行為模式單一的可疑賬號,加強物流信息與支付行為的合理性分析,監(jiān)測符合刷手特征的異常購買行為。
中國信息通信研究院高級工程師 劉婷:訓(xùn)練模型識別模板化評論,提高內(nèi)容情感識別能力,精準(zhǔn)識別模板化好評、“洗白”等虛假內(nèi)容。智能識別暗語、動態(tài)更新關(guān)鍵詞,提升語義分析能力,及時攔截暗語相關(guān)表述內(nèi)容。
此外,專家也建議,平臺企業(yè)應(yīng)該公開推薦算法權(quán)重,減少銷量、評分對商品排名的過度影響,自覺提高推薦算法的透明度。
賽迪研究院網(wǎng)絡(luò)安全研究所研究員 鄧攀科:把推薦算法規(guī)則可以選擇性進行公開,自覺提高榜單的生成和內(nèi)容推薦算法的透明度。推動行業(yè)制定統(tǒng)一的算法治理技術(shù)體系。
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