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引 言

有人在麥田里說(shuō)收割機(jī)被扣了，鎮(zhèn)里連夜刪帖；

有人在短視頻平臺(tái)發(fā)警車(chē)驅(qū)趕村民的視頻，第二天賬號(hào)被禁言；

有人在論壇吐槽自家院子炒花生被封灶，鎮(zhèn)干部電話打來(lái)說(shuō)“別炒作”。

這不是段子，這是不少人的日常。

有人吐槽村口路燈壞了，有人抱怨孩子上學(xué)要渡河，有人拍下垃圾圍村的視頻。

帖子被刪、群被封、私信被警告，干部忙著“降溫”，群眾忙著“上火”。

新華社拍案而起怒批：“莫把民情當(dāng)輿情”。

一句話戳破窗戶紙：網(wǎng)上那句苦，本質(zhì)是過(guò)日子，不是鬧事情。

文章直斥某些基層干部患上“輿情過(guò)敏癥”，把合理訴求當(dāng)麻煩，把正常反映當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，靠“捂蓋子”“滅火”代替解決問(wèn)題。

短期看似風(fēng)平浪靜，長(zhǎng)期卻是暗流洶涌。

刪帖不等于斷電，壓聲不等于熄火。

民情是“家里沒(méi)米下鍋”的焦慮，是“孩子作業(yè)寫(xiě)到凌晨”的疲憊，是“老人看病跑斷腿”的無(wú)奈。

它藏在菜市場(chǎng)砍價(jià)的三毛錢(qián)里，躲在深夜朋友圈的emo文案中。

輿情是被放大、被傳播、被討論的民情。

有人圍觀、有人轉(zhuǎn)發(fā)、有人評(píng)論，它就升級(jí)為輿情。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，民情就像火苗，而輿情就好似火苗被風(fēng)吹旺后的樣子。

一聽(tīng)網(wǎng)上有動(dòng)靜就頭皮發(fā)麻，看到負(fù)面留言立刻啟動(dòng)“危機(jī)模式”，生怕上級(jí)看到、考核扣分、影響帽子。

癥狀包括：刪帖比回帖快、關(guān)評(píng)比溝通快、找人背鍋比找原因快。

病根不是網(wǎng)，是心虛。

一是怕?lián)?zé)。問(wèn)題曝光，帽子難保；

二是懶作為。刪帖比修路簡(jiǎn)單，禁言比清淤省力；

三是本領(lǐng)荒。不會(huì)用網(wǎng)，只會(huì)拔網(wǎng)線；

四是舊思維。“官本位”作祟，把批評(píng)當(dāng)挑釁，把監(jiān)督當(dāng)找茬。

把“我要過(guò)日子”翻譯成“我要鬧事”，

把“請(qǐng)幫幫我”理解成“我要掀桌”。

錯(cuò)位背后是權(quán)力傲慢：只準(zhǔn)夸，不準(zhǔn)罵；只報(bào)喜，不報(bào)憂。

結(jié)果是把群眾推向?qū)α⒚妫研?wèn)題養(yǎng)成大地蕾。

解決問(wèn)題要花錢(qián)、要跑腿、要得罪人，捂問(wèn)題只需動(dòng)動(dòng)手指。

修路得招標(biāo)，刪帖只要一個(gè)函；

清淤得調(diào)機(jī)械，禁言只需踢人出群。

短期看，捂蓋子是成本最低的“維平穩(wěn)”；

長(zhǎng)期看，是把雷埋得越來(lái)越深。

群眾：把話說(shuō)清，把證據(jù)留足，把渠道走對(duì)。別一開(kāi)口就罵娘，別讓真相被情緒淹沒(méi)。

干部：把刪帖的手用來(lái)敲鍵盤(pán)回復(fù)，把禁言的精力用來(lái)跑現(xiàn)場(chǎng)。把“已閱”換成“已辦”，把“正在研究”換成“本周解決”。

平臺(tái)：算法別只識(shí)“敏感詞”，還要識(shí)“真需求”。刪帖提示請(qǐng)附“辦理入口”。

制度：把“輿情應(yīng)對(duì)”納入考核，但權(quán)重不在刪帖速度，而在問(wèn)題解決率。讓“零輿情”不再是KPI，讓“零遺留”成為硬杠杠。

魯迅說(shuō)：“無(wú)盡的遠(yuǎn)方，無(wú)數(shù)的人們，都與我有關(guān)?！?/span>

屏幕這頭的你，也許只是抱怨了一聲菜價(jià)，也許只是拍了一張漏雨的屋頂。

別怕，那不是洪水，那是脈搏。

怕的是有人捂住脈搏假裝心跳正常。

刪得掉帖子，刪不掉日子；捂得住聲音，捂不住爆炸。

讓鍵盤(pán)成為連心橋，而不是導(dǎo)火索。

下一次，當(dāng)你再在網(wǎng)上說(shuō)句苦，希望得到的不是“內(nèi)容不存在”，而是“問(wèn)題已解決”。

——End ——