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樓上漏水樓下遭殃，如何合法維權(quán)？四步教你搞定！

2025-08-28

家中遭遇樓上漏水，是許多業(yè)主的噩夢(mèng)。天花板起皮、燈具短路、家具浸泡……不僅財(cái)產(chǎn)受損，正常生活也受?chē)?yán)重影響。面對(duì)這種情況，許多受害人不知所措：該找誰(shuí)理論？損失誰(shuí)來(lái)賠？如何合法維權(quán)？本文為您梳理樓上漏水維權(quán)全攻略，教您用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。

第一步：緊急應(yīng)對(duì)，減少損失

發(fā)現(xiàn)漏水后，第一要?jiǎng)?wù)是控制損失擴(kuò)大。立即聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)工作人員上門(mén)查看，確認(rèn)漏水來(lái)源。同時(shí)采取必要措施防止損失擴(kuò)大，如挪動(dòng)家具、用容器接水等。根據(jù)《民法典》第一百八十一條規(guī)定："因防止他人民事權(quán)益被侵害而使自己受到損害的，由侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任。您為減少損失支出的合理費(fèi)用，可向責(zé)任方追償。

切記現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)保全：立即拍照錄像，記錄漏水狀態(tài)、損失情況。最好能拍到水是從樓上漏下來(lái)的過(guò)程，這是認(rèn)定責(zé)任的關(guān)鍵證據(jù)。

第二步：明確責(zé)任主體，找準(zhǔn)索賠對(duì)象

確定責(zé)任人是維權(quán)成功的關(guān)鍵。根據(jù)《民法典》第二百八十八條規(guī)定："不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。"

通常情況下，責(zé)任主體分為以下幾種：

樓上業(yè)主：如果是因其裝修、管道維護(hù)不當(dāng)或使用不當(dāng)（如忘記關(guān)水龍頭）導(dǎo)致漏水，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

開(kāi)發(fā)商：若在保修期內(nèi)（屋面防水工程、衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年），且漏水原因是房屋質(zhì)量問(wèn)題，如管道材料不合格、設(shè)計(jì)缺陷等，開(kāi)發(fā)商應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

物業(yè)公司：如果漏水原因是公共管道堵塞、破裂等公共設(shè)施維護(hù)不當(dāng)，物業(yè)公司作為管理人需承擔(dān)責(zé)任。

樓上租客：若是租客使用不當(dāng)導(dǎo)致漏水，業(yè)主與租客需承擔(dān)連帶責(zé)任。您可向任何一方主張賠償。

如何確定責(zé)任人？可要求物業(yè)協(xié)助排查漏水源，必要時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。

第三步：收集證據(jù)，有理有據(jù)

打官司就是打證據(jù)。證據(jù)是否充分直接決定維權(quán)成敗。您需要系統(tǒng)收集和保存以下證據(jù)：

證明漏水事實(shí)的證據(jù)：不同時(shí)間段的照片、視頻，顯示漏水位置、水量、家中受損情況。

證明損失金額的證據(jù)：購(gòu)買(mǎi)家具、電器的發(fā)票；維修報(bào)價(jià)單；若房屋需要維修，保留好裝修合同和付款憑證。

證明責(zé)任方的證據(jù)：物業(yè)出具的現(xiàn)場(chǎng)情況證明；與樓上鄰居、物業(yè)溝通的微信聊天記錄、短信、郵件或通話錄音。

其他輔助證據(jù)：報(bào)警記錄（如情況嚴(yán)重可報(bào)警處理）；第三方機(jī)構(gòu)出具的損失評(píng)估報(bào)告。

溫馨提示：與對(duì)方溝通時(shí)盡量保持冷靜，理性溝通，避免發(fā)生沖突。所有溝通記錄都可能成為日后證據(jù)。

第四步：先協(xié)商后訴訟，循序漸進(jìn)

1. 協(xié)商調(diào)解（首選方案）

鄰里糾紛，協(xié)商解決是成本最低、效率最高的方式。在證據(jù)準(zhǔn)備齊全后，可先與責(zé)任方友好協(xié)商。提出合理賠償方案，包括維修費(fèi)用、財(cái)產(chǎn)損失和因漏水造成的其他直接損失（如在外住宿費(fèi)用等）。

可邀請(qǐng)物業(yè)或社區(qū)工作人員居中調(diào)解，出具調(diào)解記錄。若能達(dá)成一致，務(wù)必簽訂書(shū)面賠償協(xié)議，明確賠償金額、支付期限和方式，以免后續(xù)糾紛。

2. 訴訟解決（最終途徑）

若協(xié)商無(wú)果，對(duì)方拒不賠償或推諉責(zé)任，則應(yīng)果斷采取法律手段。

訴訟準(zhǔn)備：聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)律師，整理所有證據(jù)材料，撰寫(xiě)起訴狀。

被告確定：將樓上業(yè)主（及租客）、物業(yè)公司或開(kāi)發(fā)商列為被告。

訴訟請(qǐng)求：通常包括：請(qǐng)求法院判令被告停止侵害、修復(fù)漏水源；賠償財(cái)產(chǎn)損失（需提供損失清單和憑證）；承擔(dān)本案訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)等。

根據(jù)《民法典》第一千一百六十五條規(guī)定："行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。"您需要證明對(duì)方有過(guò)錯(cuò)（如未盡到合理注意義務(wù)）、有損害事實(shí)（您家受損）、以及過(guò)錯(cuò)與損害之間有因果關(guān)系。

關(guān)于損失評(píng)估：如果雙方對(duì)損失金額爭(zhēng)議較大，可向法院申請(qǐng)委托專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行損失評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將成為法院判決的重要依據(jù)。

特殊情形處理

"漏水戶"無(wú)人居住或拒不開(kāi)門(mén)？立即聯(lián)系物業(yè)和社區(qū)民警，通過(guò)他們聯(lián)系房主。若無(wú)法聯(lián)系，可尋求警方幫助，必要時(shí)在民警見(jiàn)證下請(qǐng)開(kāi)鎖公司開(kāi)門(mén)搶修，全程錄像公證。

"漏水戶"是租客，業(yè)主推諉？根據(jù)《民法典》第七百一十一條，租客過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p害，業(yè)主賠償后可向租客追償。您可將業(yè)主和租客列為共同被告。

損失巨大怎么辦？如果損失特別嚴(yán)重，可考慮先申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，防止對(duì)方轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，確保判決后能夠執(zhí)行。

總結(jié)與建議

樓上漏水樓下維權(quán)，記住四大步驟：緊急處理→明確責(zé)任→固定證據(jù)→先協(xié)商后訴訟。維權(quán)過(guò)程可能耗時(shí)費(fèi)力，保持耐心和理性至關(guān)重要。

預(yù)防勝于治療：作為樓上住戶，應(yīng)定期檢查家中水管、地漏等設(shè)施；裝修時(shí)選擇合格材料和施工隊(duì)伍；出門(mén)前關(guān)閉水源總閥。作為樓下住戶，可購(gòu)買(mǎi)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，覆蓋意外漏水損失。

鄰里之間以和為貴，但當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，也應(yīng)勇于依法維權(quán)。希望本文能為您提供清晰的法律指引，助您順利解決漏水煩惱，維護(hù)溫馨安寧的家居環(huán)境。
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