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很多人應該都碰到過：明明是自己有理，舉報之后卻一點動靜都沒有。

其實不是舉報沒用，是你的舉報信沒寫清楚。人家連“要找誰、查什么、你想怎么辦”都看不明白，怎么給你處理呢？

01

先把“要舉報誰”寫清楚

舉報最重要的一點，就是得讓人家知道你要投訴的是誰。別總說“樓下那家店”“對面那家公司”，說得這么模糊，工作人員想找都找不到地方。

比如說你要舉報一家超市賣過期面包，下面這些信息一定要寫上：

（1）超市的全名

別寫“路口那家超市”，要寫它營業(yè)執(zhí)照上登記的名字，比如“××市××區(qū)惠民生鮮超市”。如果不知道，就看購物小票上蓋的章。

2）具體在哪兒

哪條路、哪個小區(qū)、幾號樓的商鋪，都要寫全。比如“××區(qū)幸福路8號陽光小區(qū)3號樓101鋪”。

（3）怎么能聯(lián)系到他們

如果知道老板電話，或者店里收銀臺的座機，也一起寫上。

如果是舉報個人，比如遇到黑心中介，那就得寫清楚對方的名字、公司名稱和辦公地址。

哪怕只知道公司在哪個寫字樓里，也比只說“××路上的那家中介”強得多。你把對象寫清楚了，工作人員才能直接找上門去核實，不然光確定要查誰就得花不少時間。

02

把事情經(jīng)過講明白

很多人寫舉報信，只會寫“他騙我了”“他做的不對”，但具體怎么回事卻沒說。你不講清楚細節(jié)，別人怎么幫你查呢？

最好用的方法，就是“按時間順序，把事情說一遍”。

比如你買東西被騙了，可以這樣寫：

“4月2號上午10點，我在××區(qū)惠民生鮮超市，花35塊錢買了一袋××牌的全麥面包。

中午打開來吃的時候，發(fā)現(xiàn)面包上有霉點，再看包裝上的生產(chǎn)日期是2024年3月1號，保質期25天，已經(jīng)過期6天了。

當天12點半我回去找老板，老板說‘你自己買的時候不看，現(xiàn)在別來找我’，還把我推出了店門?！?/span>

千萬別只寫“我買了過期面包，老板態(tài)度很差，我很生氣”這種話，全是情緒，一點有用的信息都沒有。

你就老老實實寫“什么時間、在哪兒、發(fā)生了什么、對方說了什么”，寫得越具體，工作人員越好核實。

03

把證據(jù)準備好

你說別人有問題，總得拿出點東西來證明。光靠嘴上說“他騙我”，誰也沒法相信。

證據(jù)不用準備太多，但你說的每件事，最好都有東西能證明。

比如剛才那個面包的例子，你可以準備這些：

（1）購物小票

拍清楚點！上面的日期、金額、超市名字要能看得清，別只拍一半。

（2）過期面包的照片

把包裝上的生產(chǎn)日期、保質期，還有發(fā)霉的地方都拍進去，別光拍一個面包。

（3）和老板對話的錄音

如果當時沒錄，后面再找老板聊的時候錄下來也行。比如你問他“我4月2號買的面包都過期了，你為啥不給退”，只要他接話，這段錄音就有用。

證據(jù)別亂七八糟地堆在一起，就按照“事情發(fā)生的順序”整理好。

先放小票，再放面包照片，最后放錄音，別人一看就知道“這個證據(jù)是證明哪件事的”。

如果有證人，比如當時跟你一起去買東西的朋友，也把他的名字和電話寫上，這樣工作人員核實起來也方便。

04

你的訴求要具體

很多人舉報的時候，訴求就只寫 “希望有關部門懲罰他”。

這種訴求太籠統(tǒng)了，人家不知道具體該咋處理你才滿意。你要說清楚 “你想讓對方做啥，想讓部門做啥”。

還是拿面包舉例，你可以這么寫訴求：

（1）要求超市退還我買面包的 35 塊錢。

（2）要求超市按《食品安全法》賠償我 1000 塊錢。

（3）要求市場監(jiān)管局檢查超市里的其他食品，別再賣過期的。

每一條都具體，工作人員就能直接跟超市對接 “退錢、賠償”的事情，也知道要去查一下其他食品。

要是你只寫 “讓超市受罰”，人家可能只去警告一句，你想要的退錢、賠償啥都沒有，不是人家不幫你，是你沒說清楚到底要什么。

05

最后選對渠道

不是所有舉報都找一個部門，投錯地方，寫得再好的舉報信也沒用。

比如你舉報欠工資，找市場監(jiān)管局就不管用，得找勞動監(jiān)察大隊。

給你列幾個常見的 “舉報內(nèi)容對應渠道”，記不住就打 12345 市民熱線問：

1、找市場監(jiān)管局

12315 小程序或電話，主要是管買東西被騙、超市賣過期品、餐館衛(wèi)生差。

2、找居委會 / 物業(yè)/城管

鄰居半夜吵、亂倒垃圾、樓道堆雜物。

3、找勞動監(jiān)察大隊

公司欠工資、不簽合同、扣加班費。

4、打 110

遇到詐騙、被威脅可以先打電話報警，然后再補寫舉報信給派出所

不確定找哪個部門，就打 12345，跟接線員說 “我要舉報 XX 事”，人家會告訴你該找哪個部門、怎么提交舉報信不要自己瞎猜，浪費時間。

06

這些坑別踩，

踩了再對的信也白寫

1、別寫氣話、罵人的話

比如 “超市老板就是個黑心鬼，全家沒好報”。這種話沒用，還顯得你不客觀，工作人員看著也煩。就寫事實，別帶情緒。

2、別漏自己的聯(lián)系方式

很多人寫完舉報信，沒留電話或微信，工作人員核實完想告訴你結果，找不到人，只能把信擱著。

一定要寫清楚自己的姓名、電話，要是怕被舉報方知道，就注明 “請保密我的聯(lián)系方式”。

3、別一次舉報好幾件事

比如又舉報超市賣過期面包，又舉報超市亂堆垃圾，還舉報老板態(tài)度差。

一件事寫一封舉報信，不然工作人員得同時處理好幾件，慢不說，還容易漏。

其實舉報沒那么難，關鍵是把 “該說的都說對”，你多寫兩行細節(jié)，工作人員就能少走很多彎路，你的問題也能更快解決。

你學會怎么寫舉報信了嗎？